Polityka zwrotów

§1 Charakter produktów cyfrowych

1. Oferowane produkty stanowią treści cyfrowe dostarczane w formie elektronicznej (e-booki PDF, materiały cyfrowe, konsultacje online).
2. Dostarczenie produktu cyfrowego następuje natychmiast po dokonaniu płatności lub w terminie wskazanym w opisie produktu.

§2 Brak prawa odstąpienia od umowy dla treści cyfrowych

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. Dokonując zakupu, klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy.

§3 Zwroty w wyjątkowych przypadkach

1. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających dostęp do produktu, klient może skontaktować się z obsługą pod adresem: info@julitastephan.com
2. Każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie.

§4 Konsultacje indywidualne

1. Konsultacje mogą zostać przełożone po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
2. W przypadku rezygnacji na mniej niż 24 godziny przed terminem, opłata nie podlega zwrotowi.

§5 Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów, reklamacji lub pytań prosimy o kontakt: